始終牢記政府前面的“人民”二字

　　作者：中國人民大學國家發展與戰略研究院研究員、公共管理學院教授　馬亮

　　今年是新中國成立70周年，舉國歡騰，舉世矚目。70年來，我們的社會面貌和物質生活發生了翻天覆地的變化，人們的精氣神也有了十足提振，無論是對自己還是對國家，都有了前所未有的高昂信心。可以說，這是一個偉大的時代，國家繁榮昌盛，我們生逢其時，得其所哉。

　　國家強盛，民眾富裕，國家與民眾的關系也更緊密與和諧，人民群眾的自由度、幸福感、獲得感、成就感都得到了史無前例的改觀。

　　在“選擇自由”方面，建國初期及此后的一段的時期，為了保障重工業等關乎國計民生的事業的發展，政府采取了工作分配等政策，去哪里求學、找什么工作，似乎都是個人所難以左右的。改革開放以來，特別是最近二十年，隨著一系列政策的松綁，人們的“選擇自由”變化及其顯著，在人生的各個階段都有了更多的選擇和機會，甚至在面臨太多的選擇時遭遇“選擇困難癥”，這樣的自由也使勞動力市場充滿活力，為經濟增長和社會融合提供源動力，整個社會變得色彩斑斕。

　　在思想方面，過去人們為“姓資姓社”的問題爭論不休。不少人希望成為端著“鐵飯碗”的“體制內”的人，吃“大鍋飯”。現在，人們更加實事求是，認識到奮斗才會有成，越來越多的人既服務于他人，也受益于他人的服務。

　　在政府與民眾的距離方面，過去普通民眾到政府部門辦事往往會遇到“門難進，臉難看，事難辦”，政府部門的工作效率不高，工作態度也不盡如人意。服務型政府建設、簡政放權和“放管服”改革以來，政務服務和過去完全不可同日而語。人們可以鼠標一點，就足不出戶地辦成事，“不見面審批”甚至可以達到“秒批”。即便是要去政府部門，也是“最多跑一次”，“刷臉”取代了各種各樣的證明材料。這使民眾的行政負擔大大減少，合規履約的成本大為降低，政務服務也變得更加無縫順暢、高效便捷和人性化。“互聯網+政務服務”看起來讓政府與民眾的距離更加遠了，但是實際上卻是讓政府和民眾走得更加近了，因為政務服務更加想民之所想、急民之所急。

　　70年來，政府改革走過彎路，交過學費，這是任何改革都難以避免的。但是，改革至今擺正了方向，走對了道路，并做出了積極努力，這使我們得以享受當下的善政所帶來的紅利。正是將“人民”二字擺在“政府”二字的前面，政府才找到了準確的定位，人民也有了更好的生活。